Allgemeine Verkaufsbedingungen

 

Artikel 1 – Allgemeines

1.1. Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die über die unter flakon.fr erreichbare Website (nachfolgend „Website“) abgeschlossen werden.

Diese Online-Verkaufswebsite wird von WINEVERSE SAS betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 120 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 912 267 291, mit Sitz in 229 RUE SAINT HONORE 75001 PARIS 1.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Kauf von Wein in Einzelportionen „im Glas“ in Fläschchen (nachfolgend „Produkte“), den ein Käufer auf der Website tätigt.

Als Käufer wird nachfolgend ein Verbraucher, ein Nichtgewerbetreibender oder ein Gewerbetreibender bezeichnet. Allerdings stehen nur Verbrauchern und Nichtgewerbetreibenden besondere Rechte zu, die insbesondere im französischen Verbraucherschutzgesetzbuch geregelt sind. Erwirbt der Kunde die nachstehend definierten Produkte hingegen für gewerbliche Zwecke, erkennt er an, dass diese Rechte für ihn nicht gelten.

Ein nicht gewerblich handelnder Verbraucher muss eine natürliche Person im Alter von mindestens 18 Jahren sein, die den Vertrag ausschließlich für ihren persönlichen Gebrauch und nicht zum gewerblichen Weiterverkauf oder für berufliche Zwecke abschließt.

1.2. Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Käufer erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Bestellung der Produkte zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Bereits die Aufgabe einer Bestellung auf der Website oder die Annahme eines Angebots des Unternehmens gilt als vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Käufers zu sämtlichen Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Der Käufer bestätigt, dass er darüber umfassend informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen keine handschriftliche oder elektronische Unterschrift auf einem Dokument erfordert.

Das Unternehmen behält sich vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die der Käufer bei Aufgabe seiner Bestellung akzeptiert hat.

1.3. Gültigkeit der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig, rechtswidrig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und behalten ihre volle Wirksamkeit.

Gemäß Artikel L441-6 des französischen Handelsgesetzbuchs bilden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern der Kunde gewerblich tätig ist, die alleinige Grundlage für Geschäftsverhandlungen. Sie haben Vorrang vor allen Allgemeinen Einkaufsbedingungen und sonstigen Dokumenten des Kunden, unabhängig von deren Wortlaut.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sämtliche Verpflichtungen der Parteien. Der Käufer gilt daher als mit ihnen vorbehaltlos einverstanden. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere der Bedingungen für Verkäufe im Geschäft oder über andere Vertriebs- und Vermarktungswege.

Sie sind auf der Website abrufbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Fassung oder jedem widersprüchlichen Dokument

Artikel 2 – Produkte

2.1. Beschreibung der Produkte

Als Wiederverkäufer fertiger Produkte Dritter bietet WINEVERSE SAS Wein-Geschenkboxen mit Einzelportionen zu 10 cl an, die als „Fläschchen“ bezeichnet werden. Alle weiterverkauften Fläschchen stammen von Lieferanten aus Frankreich und Europa.

Das Unternehmen legt bei der Veröffentlichung von Informationen über die auf der Website angebotenen Produkte größte Sorgfalt an den Tag. Dies gilt insbesondere für die wesentlichen Merkmale, die in der Beschreibung jedes Produkts dargestellt werden, unter anderem durch ein Foto des Produkts und seines Etiketts sowie einen Beschreibungstext. Das Produktsortiment wird entsprechend den Jahrgängen oder Jahreszeiten regelmäßig verändert und ergänzt.

Die Produktfotos sind unverbindlich und begründen unter keinen Umständen eine Haftung des Unternehmens. Der Käufer wird daher gebeten, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um sich über dessen Eigenschaften zu informieren.

Die Produktbeschreibung ist die einzige vertraglich maßgebliche Informationsquelle. Der Käufer wird darüber informiert, dass das Unternehmen die Produktbeschreibungen jederzeit aktualisieren oder ergänzen kann.

2.2. Verfügbarkeit der Produkte

Produktangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Das Unternehmen behält sich vor, die gewünschten Mengen zu begrenzen.

Falls Produkte erst nach dem in der Bestellbestätigung angegebenen spätesten Liefertermin verfügbar werden, bietet das Unternehmen dem Käufer an, seine Bestellung zu stornieren, vorbehaltlich der Verfügbarkeit ein Produkt gleichwertiger Qualität und zum gleichen Preis anzunehmen oder auf die Verfügbarkeit und spätere Lieferung des bestellten Produkts zu warten.

Sind ein oder mehrere bestellte Produkte dauerhaft nicht verfügbar, ohne dass dies auf der Website angegeben war, wird der Käufer schnellstmöglich informiert und kann seine Bestellung stornieren. Storniert der Käufer die Bestellung, erstattet das Unternehmen die gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Stornierungsdatum über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen ein oder mehrere Produkte auf der Website aus dem Verkauf zu nehmen.

Artikel 3 – Sonderangebote

Guthaben, das dem Kunden im Rahmen von Sonderangeboten (einschließlich Empfehlungsaktionen) gewährt wird, kann im Onlineshop verwendet werden und ist ab dem Datum der Gutschrift drei (3) Monate lang gültig.

Artikel 4 – Bestellungen

4.1. Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, legt der Käufer das ausgewählte Produkt über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der Website in seinen „Warenkorb“. Die Produktbeschreibung enthält klar und lesbar die Artikelangaben, Eigenschaften, Menge und den Preis einschließlich Steuern.

Nach jedem Klick auf „In den Warenkorb“ wird eine Bestellübersicht mit der Anzahl der Artikel, dem Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer und den geltenden Versandkosten angezeigt.

Der Käufer kann sich jederzeit eine Übersicht seiner Bestellung anzeigen lassen, indem er auf „Warenkorb ansehen“ klickt, und/oder seinen Einkauf über „Weiter einkaufen“ fortsetzen.

Nach Abschluss seiner Auswahl klickt der Käufer auf „Bestellen“, um seine Bestellung abzuschließen. Anschließend kann er die Einzelheiten seiner Bestellung mit einer Übersicht der ausgewählten Produkte, Mengen, Einzelpreise und des Gesamtpreises einschließlich etwaiger Versandkosten einsehen. Er kann seine Bestellung über „Einkäufe ändern“ bearbeiten oder über „Weiter einkaufen“ weitere Artikel in seinen „Warenkorb“ legen.

Um den Bestellvorgang abzuschließen, muss der Käufer nacheinander:

  • auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken;
  • die Versandart auswählen;
  • seine Liefer- und Rechnungsadresse bestätigen;
  • die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis nehmen und ihnen durch Klicken auf „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ ausdrücklich zustimmen; sie können auf jeder Seite der Website eingesehen und heruntergeladen werden.
  • die Zahlungsart auswählen und die Bestellung bezahlen, indem er auf die Schaltfläche „Zur Zahlung“ klickt, die zu einem sicheren Zahlungssystem führt.

4.2. Bestellbestätigung

Nachdem die Produktbestellung aufgegeben und vom Unternehmen bestätigt wurde, erhält der Käufer eine automatische E-Mail mit der Rechnung und einer Bestätigung des erfolgreichen Kaufs. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass der Inhalt seiner Bestellung per E-Mail bestätigt wird.

In folgenden Fällen kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern, ohne dass das Unternehmen dafür haftet: Der Warenkorb des Käufers enthält einen Fehler, die im Formular angegebenen Kontaktdaten sind fehlerhaft, das Online-Zahlungssystem hat eine Warnmeldung ausgegeben usw. In diesen nicht abschließend aufgezählten Fällen setzt sich der Kundenservice des Unternehmens direkt mit dem Käufer in Verbindung.

Mit der Bestätigung der Bestellung durch das Unternehmen gilt der Käufer als umfassend informiert und als vorbehaltlos einverstanden mit den Preisen, Volumina und Mengen der bestellten Produkte sowie mit sämtlichen Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Gemäß Artikel L.213-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs bewahrt das Unternehmen bei elektronisch abgeschlossenen Kaufverträgen über einen Betrag von mindestens 120 Euro inklusive Mehrwertsteuer die Vertragsunterlagen zehn Jahre lang auf und gewährleistet dem Käufer Zugang dazu. Dieser kann sie durch eine einfache Anfrage per E-Mail an folgende Adresse einsehen: hello@flakon.com

4.3. Ablehnung und Stornierung von Bestellungen

Das Unternehmen kann eine Bestellung eines Käufers ganz oder teilweise ablehnen, wenn die bestellte Menge oder die Häufigkeit seiner Bestellungen im Vergleich zum üblichen Bedarf von Privatkunden ungewöhnlich erscheint.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Käufers, mit dem ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht, bis zu deren vollständiger Bezahlung zu stornieren, auszusetzen oder abzulehnen.

Sollte ein Produkt nach der Bestellung ganz oder teilweise nicht mehr verfügbar sein, informiert das Unternehmen den Käufer per E-Mail und bietet ihm an, entweder ein Produkt gleichwertiger Qualität und zum gleichen Preis wie das bestellte Produkt zu liefern oder den Produktpreis zu erstatten.

4.4. Bestellbeschränkungen

Aufgrund der Seltenheit oder des spekulativen Charakters bestimmter auf der Website angebotener Produkte und damit möglichst viele Kunden diese Produkte erwerben können, können zeitweise Mengenbegrenzungen für Käufe, Bestellungen oder Abonnements gelten. In diesem Fall ist die verfügbare Produktmenge pro Kunde begrenzt (gleicher Name, gleiche Adresse, gleicher Kontoinhaber).

Das Unternehmen kann zeitweise geltende Beschränkungen auf der Website angeben und behält sich vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn Zweifel bestehen, ob derselbe Kunde bereits zuvor dasselbe Produkt bestellt und/oder ein entsprechendes Abonnement abgeschlossen hat.

Artikel 5 – Preise und Zahlungsbedingungen

5.1. Preise

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich Abgaben und sämtlicher Steuern (inkl. MwSt.). Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung in Frankreich gültige Mehrwertsteuersatz.

Für die Produkte gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Käufer auf der Website angegeben sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die auf der Website geltenden Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen gelten automatisch ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.

Die Produkte werden zu einem Preis einschließlich Steuern zuzüglich der am Tag der Bestellung geltenden Lieferkosten berechnet. Der gesamte Preis ist bei der Bestellung fällig. Der vollständige Bestellbetrag wird bei der endgültigen Bestätigung der Bestellung eingezogen.

5.2. Zahlungsmodalitäten

Käufe auf der Website werden per Bankkarte bezahlt. Die Eingabe der Bankdaten erfolgt über ein sicheres Online-Zahlungssystem („SSL-Protokoll“), das die Sicherheit und Vertraulichkeit der bei der Transaktion übermittelten Bankdaten gewährleistet.

Der Käufer erklärt, dass er berechtigt ist, die Bankkarte zur Bezahlung seiner Bestellung zu verwenden, und dass er über ausreichende Mittel für diese Bestellung verfügt.

Die Rechnung wird dem Käufer nach Eingang des Bestellbetrags per E-Mail zugesandt.

5.3. Nachweise

Zur Betrugsbekämpfung behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Käufer vor der Bestätigung einer Bestellung um Nachweise seiner Identität, seines Wohnsitzes und des verwendeten Zahlungsmittels zu bitten. In diesem Fall beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach Eingang dieser Unterlagen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn die Nachweise nicht eingehen oder als nicht ordnungsgemäß erachtet werden.

Artikel 6 – Eigentumsvorbehalt

Das Unternehmen behält sich ausdrücklich das Eigentum an den verkauften Produkten vor, bis der Käufer den Preis vollständig bezahlt hat und die Zahlung tatsächlich beim Unternehmen eingegangen ist. Der Verkauf gilt somit erst nach Bestätigung der Zahlung als wirksam. Wird die Zahlung von der Bank abgelehnt, wird die Bestellung automatisch storniert und der Käufer per E-Mail benachrichtigt.

Artikel 7 – Lieferung und Entgegennahme der Produkte

7.1. Lieferung

Bei der Bestätigung seiner Bestellung wird der Käufer aufgefordert, die Lieferart für die Produkte zu wählen. Im französischen Mutterland stehen zwei Lieferarten zur Verfügung:

  • Lieferung an eine Abholstelle
  • Standardlieferung nach Hause

Die für jedes Lieferziel geltenden Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten sind in unserer Versandrichtlinie aufgeführt.

Die geltenden Versandkosten sind in den Versandbedingungen angegeben und werden bei der Bestellung erneut angezeigt. Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben verantwortlich. Daher wird er gebeten, beim Kauf auf der Website im Feld „Kommentare“ Hinweise zum Auffinden der Lieferadresse zu hinterlassen. Es wird darauf hingewiesen, dass die vom Käufer bei der Bestellung gemachten Angaben für ihn verbindlich sind. Bei Fehlern in der Empfängeradresse oder einer nicht mitgeteilten Adressänderung des Käufers kann das Unternehmen nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass das Produkt nicht zugestellt werden kann. Die Lieferung der Produkte innerhalb des französischen Mutterlands erfolgt auf dem Postweg. Für Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlands muss der Käufer das gewünschte Lieferland auswählen, um die geltenden Lieferbedingungen und Versandkosten zu erfahren. Die Lieferzeiten im französischen Mutterland entsprechen üblicherweise denen von Colissimo oder Mondial Relay und betragen vorbehaltlich der Verfügbarkeit drei (3) bis fünf (5) Werktage ab Bestätigung der Bestellung. Etwaige Verzögerungen berechtigen den Käufer weder zur Geltendmachung von Schadensersatz noch zur Stornierung der Bestellung. Das Unternehmen bittet den Käufer, ihm jede Verzögerung gegenüber dem bei der Bestellbestätigung angegebenen Liefertermin mitzuteilen, damit es eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten kann. Das Unternehmen wird den Käufer über das Ergebnis der Nachforschung informieren.

Lieferungen außerhalb Frankreichs im Rahmen eines auf der Website abgeschlossenen Abonnements oder einer dort aufgegebenen Bestellung können bei Ankunft des Pakets am Bestimmungsort Steuern und Zöllen unterliegen. Diese mit der Lieferung der Produkte verbundenen Abgaben gehen ausschließlich zulasten der Kunden und liegen in ihrer Verantwortung. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu prüfen oder die Kunden darüber zu informieren. Es empfiehlt den Kunden, sich bei den zuständigen Behörden ihres Landes zu erkundigen.

7.2. Entgegennahme

Bei Erhalt des Produkts muss der Käufer die Übereinstimmung und den Zustand seiner Bestellung prüfen, gegebenenfalls erkennbare Mängel beanstanden (fehlendes Produkt, beschädigtes Paket …) und das Unternehmen unverzüglich per E-Mail darüber informieren. Alle etwaigen Mängel des Produkts muss der Käufer dem Unternehmen innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt der Produkte per E-Mail an hello@flakon.com melden. Nach Ablauf dieser Frist gelten Anträge des Käufers als unzulässig, sofern kein ordnungsgemäß belegter berechtigter Grund vorliegt.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

8.1. Allgemeiner Grundsatz

Der Käufer kann sein Widerrufsrecht für die auf der Website bestellten Produkte innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Erhalt der Produkte ausüben, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.

In diesem Fall teilt der Käufer dem Unternehmen seine Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf der oben genannten Frist mit. Dazu sendet er entweder ein ordnungsgemäß ausgefülltes Widerrufsformular, das ihm das Unternehmen auf Anfrage zur Verfügung stellt, oder eine andere eindeutige Erklärung seines Widerrufswunsches per Post an folgende Anschrift: 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, oder per E-Mail an folgende Adresse: hello@flakon.com.

Nach Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Käufer das Produkt bzw. die Produkte spätestens dreißig (30) Tage nach Versand seines Widerrufsschreibens oder seiner Widerrufs-E-Mail in der unbeschädigten Originalverpackung zurücksenden, unabhängig davon, ob sie entsiegelt wurden oder nicht. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Käufer muss sich vorab an den Kundenservice wenden, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten. Jeder Rücksendung muss der dem Paket beiliegende Lieferschein oder die beim Versand per E-Mail erhaltene Rechnung beigefügt werden.

Nach Erhalt der so zurückgesandten Produkte erstattet das Unternehmen dem Käufer den Preis der zurückgesandten Produkte durch Gutschrift auf die für den Kauf verwendete Bankkarte (sichere Transaktion).

8.2. Ausnahmen

Das Unternehmen behält sich vor, die Erstattung zu verweigern, wenn die Produkte durch einen Umgang an Wert verloren haben, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und ihres ordnungsgemäßen Zustands erforderliche Maß hinausgeht.

Es wird darauf hingewiesen, dass zurückgesendete Produkte nur angenommen werden, wenn weniger als die Hälfte der Fläschchen geöffnet wurde. Zurückgesendete Produkte, bei denen mehr als die Hälfte der Fläschchen geöffnet oder entsiegelt wurde oder deren Etikett beschädigt ist, gelten daher als unvollständig und werden nicht zurückgenommen. Veränderte Produkte werden weder erstattet noch umgetauscht.

Artikel 9 – Produktgewährleistung

Das Unternehmen haftet für Vertragswidrigkeit der gelieferten Produkte gegenüber der Bestellung gemäß Artikel L.217-7 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs und für verborgene Mängel der verkauften Produkte gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

Bei Beschwerden wegen eines Mangels der gelieferten Produkte, abweichender Mengen oder falscher Artikelnummern im Vergleich zur Bestellbestätigung bittet das Unternehmen den Käufer, den Kundenservice innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt der Produkte per E-Mail an hello@flakon.com zu kontaktieren, unbeschadet etwaiger Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister.

Der Käufer hat ab Lieferung der Produkte fünf (5) Kalendertage Zeit, nicht vertragsgemäße Produkte an den Kundenservice des Unternehmens zurückzusenden. Nicht vertragsgemäße Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, unabhängig davon, ob sie entsiegelt wurden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung und etwaigen weiteren bereitgestellten Unterlagen zurückgesandt werden.

Die Frist für die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit beträgt höchstens zwei (2) Jahre ab Lieferung der Produkte. Der Käufer kann zwischen der Reparatur und dem Ersatz nicht vertragsgemäßer Produkte wählen, sofern der Ersatz für das Unternehmen unter Berücksichtigung des Produktwerts oder der Bedeutung des Mangels keine offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten verursacht. Es wird darauf hingewiesen, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Übergabe des Produkts auftreten, bis zum Beweis des Gegenteils als bereits bei der Übergabe vorhanden gelten.

Ist ein Ersatz nicht möglich, bietet das Unternehmen dem Käufer entweder die Stornierung der Bestellung und die Erstattung der gezahlten Beträge – außer bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit – oder die Behaltung der Produkte mit einer teilweisen Erstattung des Preises an. Die Kosten für die Rücksendung der bestellten und gelieferten Produkte sowie für eine etwaige Lieferung eines anderen Produkts trägt das Unternehmen.

Etwaige Erstattungen oder Gutschriften (einschließlich der Rücksendekosten) erfolgen nach Erhalt der Produkte, deren Vertragswidrigkeit vom Unternehmen ordnungsgemäß festgestellt und anerkannt wurde.

Der Käufer kann außerdem Ansprüche aufgrund verborgener Mängel der verkauften Produkte geltend machen, die das Produkt für seinen üblichen Verwendungszweck ungeeignet machen oder seine Gebrauchstauglichkeit so erheblich mindern, dass der Käufer es nicht erworben hätte. In diesem Fall kann er zwischen der Rückabwicklung des Kaufvertrags und einer Minderung des Kaufpreises wählen. Die Frist für die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche wegen verborgener Mängel beträgt höchstens zwei (2) Jahre ab Entdeckung des Produktmangels.

Artikel 10 – Auflösungsklausel

Verstößt der Käufer gegen eine seiner Pflichten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, behält sich das Unternehmen vor, den Kaufvertrag unmittelbar nach Feststellung des Verstoßes aufzulösen. Etwaige Schadensersatzansprüche bleiben davon unberührt.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

Die Pflichten des Unternehmens ruhen im Falle höherer Gewalt für die Dauer der Umstände, die dieses Ereignis verursachen, wie in Artikel 1240 des französischen Zivilgesetzbuchs definiert.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Die Marke "Flakon Paris" befindet sich beim französischen Institut für geistiges Eigentum (INPI) und beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) unter der Nummer 4855931 im Eintragungsverfahren. Die Marken und/oder das Logo "Flakon Paris" dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht verwendet werden.

Sämtliche Inhalte, ganz oder teilweise, die auf der Website erscheinen oder verfügbar sind (insbesondere, jedoch nicht ausschließlich: Daten, Informationen, Texte, Illustrationen, Logos, Marken, Infografiken, Fotografien, Videos, Software und Computerprogramme, Datenbanken usw.), sowie allgemein die Website selbst oder Teile davon sind in Frankreich und weltweit durch das Urheberrecht und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Sämtliche Inhalte im Zusammenhang mit der Website flakon.fr und dem Unternehmen WINEVERSE SAS werden regelmäßig über BlockchainyourIP in der Bitcoin-Blockchain verankert, um ihre Existenz nachzuweisen. Wer diese urheberrechtlich geschützten Inhalte unbefugt kopiert oder verwertet, muss mit rechtlichen Schritten rechnen, insbesondere wegen Verletzung geistiger Eigentumsrechte.

Diese Allgemeinen Bedingungen bewirken keine Übertragung der genannten Rechte des geistigen Eigentums auf Kunden und/oder Besucher und/oder registrierte Nutzer. Folglich ist es ihnen ausdrücklich untersagt, die auf der Website erscheinenden oder verfügbaren Inhalte oder die Website selbst ganz oder teilweise zu vervielfältigen und/oder zu nutzen. Kunden, registrierten Nutzern und Besuchern ist es außerdem untersagt, diese Elemente in irgendeiner Weise und in irgendeiner Form oder auf irgendeinem Medium zu kopieren, zu ändern, zu bearbeiten, zu übersetzen, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verkaufen, zu veröffentlichen oder zu verwerten.

Darüber hinaus darf der Käufer ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens keinen Hyperlink zur Website und/oder zu einer ihrer Seiten und/oder einer dort befindlichen Datei erstellen. Das Unternehmen haftet in keinem Fall für Hyperlinks zwischen seiner Website und Websites Dritter und/oder für deren Inhalte.

Wer gegen eine Bestimmung dieses Artikels 18 verstößt (Besucher, registrierte Nutzer, Kunden und/oder Dritte), muss mit rechtlichen Schritten rechnen und haftet straf- und zivilrechtlich, insbesondere wegen Marken- und Urheberrechtsverletzungen.

Artikel 13 – Personenbezogene Daten

Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten bei der Nutzung der Website sowie bei der Bearbeitung und Nachverfolgung der vom Käufer über die Website aufgegebenen Produktbestellungen. Die Einzelheiten dieser Datenverarbeitung und die Rechte der Nutzer sind in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Unternehmens dargelegt.

Artikel 14 – Technische Probleme

Der Kauf von Produkten auf der Website setzt voraus, dass der Käufer die Eigenschaften und Grenzen des Internets kennt und akzeptiert, insbesondere hinsichtlich der technischen Leistungsfähigkeit und der Antwortzeiten beim Abrufen, Abfragen oder Übertragen von Informationen. Für daraus entstehende Unannehmlichkeiten kann das Unternehmen unter keinen Umständen haftbar gemacht werden.

Artikel 15 – Schlichtung

Der Käufer wird darüber informiert, dass er bei Streitigkeiten oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder dem Kauf der Produkte ein Schlichtungsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen kann, sofern die Streitigkeit nicht im Rahmen einer vorherigen Beschwerde beim Kundenservice des Unternehmens gütlich beigelegt werden konnte.

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs zum „Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ kann der Käufer, wenn er beim Unternehmen schriftlich Beschwerde eingelegt und innerhalb von zwei Monaten keine zufriedenstellende Antwort oder gar keine Antwort erhalten hat, seine Beschwerde innerhalb eines Jahres nach der ursprünglichen Beschwerde kostenlos einer Verbraucherschlichtungsstelle vorlegen.

Sie haben daher die Möglichkeit, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren bei folgender Stelle in Anspruch zu nehmen:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

Artikel 16 – Anwendbares Recht – Zuständiges Gericht

Für alle Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und deren Folgen, die nicht innerhalb eines Monats gütlich beigelegt werden konnten, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig, auch im Falle einer Streitverkündung oder mehrerer Beklagter.

Artikel 17 – Kontakt

Für Informationen, Beschwerden oder Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder den Produkten kann sich der Käufer jederzeit an den Kundenservice des Unternehmens wenden und gegebenenfalls seine Bestellnummer angeben. Die Kontaktaufnahme ist wie folgt möglich:

  • per Post an folgende Adresse: WINEVERSE SAS, 229 RUE SAINT HONORE 75001 PARIS 1
  • durch eine E-Mail an folgende Adresse: hello@flakon.com

Artikel 18 – Bedingungen für die Veröffentlichung von Kundenbewertungen

Bedingungen für die Veröffentlichung von Kundenbewertungen hier einsehen.

Aktualisiert im November 2026

 

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe durch WINEVERSE, eine vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Grundkapital von 120 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 912 267 291, mit Sitz in 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich (nachfolgend „Verkäufer“), an Verbraucher und nicht gewerbliche Käufer (nachfolgend gemeinsam „Kunde“ oder „Kunden“), die die vom Verkäufer auf der Website www.flakon.com (nachfolgend „Website“) zum Verkauf angebotenen Produkte erwerben möchten.

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, einschließlich technischer Angaben, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Fassungsvermögen, sind auf der Website dargestellt. Der Kunde muss vor der Bestellung prüfen, ob die Produkte seinen Bedürfnissen entsprechen.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen allein in der Verantwortung des Kunden.
Die auf der Website gezeigten Fotografien und Grafiken sind unverbindlich und begründen keine Haftung des Verkäufers.

Produktangebote gelten nur, solange der bei der Bestellung angegebene Vorrat reicht.

Diese Bedingungen sind jederzeit auf der Website abrufbar und haben Vorrang vor jeder anderen Fassung oder jedem widersprüchlichen Dokument.

Der Kunde erklärt, diese Bedingungen vor Abschluss des Online-Bestellvorgangs gelesen und akzeptiert zu haben. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert er diese Bedingungen somit vollständig und vorbehaltlos.

Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, gelten die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten als Nachweis für sämtliche mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.

Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten:
WINEVERSE SAS
229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris – Frankreich
E-Mail: hello@flakon.com

Die auf der Website vorgestellten Produkte werden in Frankreich und innerhalb der Europäischen Union zum Verkauf angeboten.
Bei Bestellungen außerhalb dieses Gebiets ist der Kunde für die Einhaltung der geltenden lokalen Rechtsvorschriften verantwortlich.

Artikel 2 – Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Bedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

  • „Verkäufer“: Bezeichnet WINEVERSE SAS, das Unternehmen, das die Website www.flakon.fr betreibt und herausgibt.

  • „Kunde“: Bezeichnet jede natürliche Person, die Produkte auf der Website für Zwecke kauft, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

  • „Bestellung“: Bezeichnet jede Bestellung, die ein Kunde für ein oder mehrere auf der Website angebotene Produkte aufgibt.

  • „Website“: Bezeichnet die unter www.flakon.fr erreichbare Online-Verkaufsplattform des Verkäufers.

  • „Produkt(e)“: Bezeichnet alle Artikel, die der Verkäufer auf der Website zum Verkauf anbietet.

  • „Parteien“: Bezeichnet gemeinsam den Verkäufer und den Kunden.

Artikel 3 – Zweck

Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Verkäufer und Kunde und legen die Rechte und Pflichten beider Parteien fest, die sich aus dem Online-Verkauf der vom Verkäufer angebotenen Produkte ergeben.

Sie regeln sämtliche Schritte der Aufgabe, Bezahlung, Lieferung und gegebenenfalls Rücksendung von Bestellungen.

Diese Bedingungen werden dem Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt und können dort direkt eingesehen werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern. Für den Kauf des Kunden gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website in Kraft ist.

Artikel 4 – Bestellungen

4.1. Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Käufer Produkte auf der Website aus, indem er auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt vorbestellen“ klickt. Seine Bestellübersicht kann er jederzeit einsehen.

Wenn der Käufer bereit ist, die Bestellung zu bestätigen, klickt er auf „Zur Kasse“ und führt die folgenden Schritte aus:

  1. Den Inhalt des Warenkorbs bestätigen;

  2. Lieferart auswählen;

  3. Rechnungs- und Lieferadresse bestätigen;

  4. Diese Bedingungen durch Ankreuzen von „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ annehmen;

  5. Eine Zahlungsmethode auswählen und die sichere Zahlung über „Weiter zur Zahlung“ bestätigen.

4.2. Bestellbestätigung

Nach der Bestätigung erhält der Käufer automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rechnung.
Diese E-Mail dient als Nachweis der Transaktion.

Bei Fehlern, unvollständigen Angaben oder Zahlungswarnungen kann es zu Verzögerungen kommen. Der Kundenservice wird sich dann direkt mit dem Käufer in Verbindung setzen.

Bei Bestellungen über 120 € (einschließlich Steuern) bewahrt der Verkäufer die Vertragsunterlagen 10 Jahre lang auf. Sie sind auf schriftliche Anfrage an hello@flakon.com zugänglich.

4.3. Ablehnung oder Stornierung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn deren Menge oder Häufigkeit ungewöhnlich erscheint oder ein ungeklärter Zahlungsstreit besteht.
Wird ein Produkt nach dem Kauf nicht verfügbar, wird der Käufer informiert und erhält das Angebot einer Erstattung oder eines gleichwertigen Produkts.

4.4. Bestellbeschränkungen

Aufgrund der Seltenheit oder des Sammlerwerts bestimmter Produkte kann das Unternehmen die Menge pro Kunde begrenzen (gleicher Name, gleiche Adresse oder gleiches Konto). Bestellungen, die diese Grenzen überschreiten, können abgelehnt werden.

Artikel 5 – Preise und Zahlung

5.1. Preise

Die Preise sind in Euro (€) einschließlich aller Steuern angegeben, und zwar zum in Frankreich zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Steuersatz.
Es gilt der Preis, der bei der Bestellbestätigung auf der Website angezeigt wird.

Preise können sich jederzeit ändern; bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.
Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung hinzugerechnet. Der vollständige Betrag ist bei der Bestellung fällig.

5.2. Zahlungsmethoden

Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte über ein sicheres SSL-Protokoll.
Der Käufer bestätigt, dass er zur Nutzung der gewählten Karte berechtigt ist und über ausreichende Mittel verfügt.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Rechnung per E-Mail versandt.

5.3. Identitätsnachweis

Zur Betrugsbekämpfung kann das Unternehmen vor der Bestätigung einer Bestellung Nachweise über die Identität, die Anschrift oder das Zahlungsmittel anfordern. Bestellungen können storniert werden, wenn die Unterlagen nicht vorgelegt oder als nicht ordnungsgemäß erachtet werden.

Artikel 6 – Eigentumsvorbehalt

Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständigem Zahlungseingang auf den Käufer über.
Lehnt die Bank die Zahlung ab, wird die Bestellung automatisch storniert und der Käufer per E-Mail benachrichtigt.

Artikel 7 – Lieferung und Erhalt

7.1. Lieferung

Der Käufer wählt die Versandart beim Abschluss der Bestellung aus.
Im französischen Mutterland stehen zwei Versandarten zur Verfügung: Lieferung an eine Abholstelle und Standardlieferung nach Hause. Versandarten, Lieferzeiten und Kosten für die jeweiligen Ziele sind in unseren Versandbedingungen aufgeführt und werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Lieferung erfolgt durch Colissimo oder Mondial Relay voraussichtlich innerhalb von 3–5 Werktagen ab Bestellbestätigung (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
Verzögerungen berechtigen den Käufer weder zu Schadensersatz noch zur Stornierung.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, korrekte Lieferangaben zu machen. Das Unternehmen haftet nicht für eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben.

Lieferungen außerhalb Frankreichs können Zöllen oder Steuern unterliegen, die ausschließlich vom Käufer zu tragen sind.

7.2. Erhalt der Lieferung

Bei der Lieferung muss der Käufer die Produkte prüfen und fehlende oder beschädigte Artikel innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt per E-Mail an hello@flakon.com melden.
Später eingereichte Reklamationen werden ohne triftige Begründung nicht angenommen.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

8.1. Allgemeiner Grundsatz

Der Käufer kann den Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte widerrufen, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Käufer das Unternehmen per E-Mail an hello@flakon.com oder per Post an 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France benachrichtigen. Dazu kann er das Widerrufsformular oder eine eindeutige Erklärung verwenden.

Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Widerrufserklärung unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, unabhängig davon, ob sie entsiegelt wurden oder nicht. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte wenden Sie sich vorab an den Kundenservice, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

Für eine vollständige Erstattung muss mindestens die Hälfte der Weinfläschchen versiegelt und unbeschädigt sein.

8.2. Ausnahmen

Zurückgesendete Produkte werden nur angenommen, wenn weniger als die Hälfte ihrer Fläschchen geöffnet wurde. Produkte, bei denen mehr als die Hälfte der Fläschchen geöffnet oder entsiegelt wurde oder deren Etiketten beschädigt sind, gelten als unvollständig und werden nicht zurückgenommen. Veränderte Produkte werden weder erstattet noch umgetauscht.

Artikel 9 – Produktgewährleistung

Das Unternehmen haftet für Vertragswidrigkeit gemäß den Artikeln L.217-4 bis L.217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs und für verborgene Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

Reklamationen müssen innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt an hello@flakon.com gesendet werden.
Der Käufer hat 5 Tage Zeit, mangelhafte Produkte ungeöffnet und mit Kaufbeleg zurückzusenden.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gilt zwei (2) Jahre ab Lieferung.
Der Käufer kann eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen, sofern die Kosten nicht unverhältnismäßig sind.
Ist beides nicht möglich, wird eine Erstattung oder Preisminderung angeboten.

Artikel 10 – Kündigungsklausel

Kommt der Käufer seinen Verpflichtungen nicht nach, kann das Unternehmen den Kaufvertrag unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche mit sofortiger Wirkung kündigen.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

Die Pflichten des Unternehmens ruhen für die Dauer eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Die Marke „Flakon Paris“ ist beim INPI und beim EUIPO unter der Nummer 4855931 eingetragen.
Die Marke oder das Logo dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

Sämtliche Inhalte der Website (Daten, Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Software usw.) sind urheberrechtlich und durch die Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Jede unbefugte Vervielfältigung stellt eine Rechtsverletzung dar und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Artikel 13 – Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden vom Unternehmen gemäß seiner Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verarbeitet, abrufbar unter:
👉 https://flakon.fr/politique-de-confidentialite

Mit der Anmeldung oder einem Kauf willigt der Käufer ein, transaktionsbezogene oder werbliche Benachrichtigungen per SMS und E-Mail zu erhalten.
Der Käufer kann sich jederzeit abmelden, indem er mit STOP antwortet oder den bereitgestellten Abmeldelink verwendet.

Artikel 14 – Technische Probleme

Der Käufer erkennt die technischen Grenzen des Internets an. Das Unternehmen haftet nicht für Dienstunterbrechungen oder Verbindungsprobleme.

Artikel 15 – Schlichtung

Wird eine Streitigkeit nicht gütlich beigelegt, kann sich der Käufer innerhalb eines (1) Jahres nach seiner ersten schriftlichen Beschwerde kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Artikel 16 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.
Für alle Streitigkeiten über ihre Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig, auch bei mehreren Beklagten oder Ansprüchen Dritter.

Artikel 17 – Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden können Käufer den Kundenservice kontaktieren:

WINEVERSE SAS
229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich
📧 hello@flakon.com

Artikel 18 – Richtlinie für Kundenbewertungen

Die Bedingungen für die Veröffentlichung von Kundenbewertungen sind auf der Website abrufbar.

Zuletzt aktualisiert: November 2026